我國在國家標(biāo)準(zhǔn)《智能建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T 50314-2000）中，對辦公自動化系統(tǒng)（Office Automation System，縮寫為OAS）定義為：它是應(yīng)用計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、多媒體技術(shù)和行為科學(xué)等先進(jìn)技術(shù)，使人們的部分辦公業(yè)務(wù)借助于各種辦公設(shè)備，并由這些辦公設(shè)備與辦公人員構(gòu)成服務(wù)于某種辦公目標(biāo)的人機(jī)信息系統(tǒng)，一實現(xiàn)辦公活動的科學(xué)化、自動化。辦公自動化系統(tǒng)的目的是盡可能充分地利用信息資源，提高生產(chǎn)率、工作效率和質(zhì)量，輔助決策，提高管理和決策的科學(xué)化水平。

 

 基本特征：

1）交互性：一般的數(shù)據(jù)處理是單一的控制流，有事先確定的輸入輸出，無需人的干預(yù);辦公自動化系統(tǒng)則往往需要根據(jù)不同的輸入調(diào)動不同的控制，因而人機(jī)對話，人的干預(yù)是必不可少的。

2）協(xié)同性：辦公活動通常是有組織的分層次的群體活動。因此，辦公自動化系統(tǒng)硬支持組織機(jī)構(gòu)內(nèi)的所有工作人員能夠進(jìn)行協(xié)同工作，以完成一項共同的任務(wù)。

3)多學(xué)科交叉：辦公自動化系統(tǒng)的建立和發(fā)展是相關(guān)的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)交叉的結(jié)果，是以計算機(jī)科學(xué)、信息科學(xué)、地理空間科學(xué)、行為科學(xué)、管理科學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)和現(xiàn)代通信技術(shù)等作為支撐平臺的。

4)網(wǎng)絡(luò)化：現(xiàn)代辦公自動化系統(tǒng)是基于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的，包括局域網(wǎng)（LAN）、因特網(wǎng)（Internet）、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）和外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）。

總之，辦公自動化是信息化社會最重要的標(biāo)志之一，它的主要特征有：

1）是一門綜合多種技術(shù)的新型學(xué)科，它涉及到文秘、行政管理、電子、機(jī)械、物理等，它的支持理論是行為科學(xué)、管理科學(xué)、社會學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)、人機(jī)工程學(xué)，其直接支撐的技術(shù)是計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、自動化技術(shù)等。

2）是一個人機(jī)信息系統(tǒng)。一個完整的辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)包括有信息采集、信息加工、信息船體、信息保存等環(huán)節(jié)。OA綜合體現(xiàn)了人、機(jī)器、信息資源三者的關(guān)系。

3）是人們?yōu)榱颂岣咿k公效率、辦公質(zhì)量和舒適性從而產(chǎn)生更高價值信息的輔助手段。

4）是包括云因、數(shù)據(jù)、圖像、文字等信息的一體化處理，它把基于不同技術(shù)的辦公設(shè)備組合在一個系統(tǒng)中，使辦公室具有綜合處理這些信息的功能。

5）辦公自動化系統(tǒng)是由通信完了系統(tǒng)（CNS）支持的信息處理系統(tǒng)，它與通信與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)密切相關(guān)，在建立通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的同時，也實現(xiàn)了數(shù)據(jù)交換和資源共享，即實際上已經(jīng)包括了通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（CNS）和辦公自動化系統(tǒng)（OAS）兩個子系統(tǒng)，即兩個子系統(tǒng)有著綜合的關(guān)系，或者說有著集成的關(guān)系。